Kwaliteit van onze zorg - Leger des Heils

Clienttevredenheid

Sinds 2006 laat het Leger des Heils regelmatig een cliënttevredenheidsmeting uitvoeren. De resultaten van deze meting leveren informatie op voor het verbeteren van de dienstverlening en geven de mogelijkheid om in- en extern verantwoording af te leggen. De uitkomsten zullen waar gewenst door de medewerkers in overleg met de cliënten worden vertaald in verbeteringen in de diverse werkeenheden en afdelingen.

Deelnemer Ervaringsonderzoek 2024 (pdf)

Generiek kompas 'Samen werken aan kwaliteit van bestaan'

Het Generiek kompas 'Samen werken aan kwaliteit van bestaan' gaat over kwaliteit van bestaan van mensen met een zorgvraag thuis, in de wijk of in het verpleeghuis. Het sluit aan bij de verschillende fases waarin onze deelnemers hulp, zorg, ondersteuning of behandeling nodig hebben. Denk aan wijkverpleging, het bieden van ondersteuning in een van onze voorzieningen tot aan een complexe zorg- en behandelvraag in een verpleeghuis. Het Generieke kompas vraagt van zorgaanbieders jaarlijks een kwaliteitsbeeld te schrijven. In het kwaliteitsbeeld is onze visie op zorg beschreven. Daarnaast reflecteren wij op onze doelstellingen en blikken wij vooruit door onze toekomstplannen toe te lichten. Het kwaliteitsbeeld is ontwikkeld in samenwerking met verpleegkundigen en verzorgenden, cliënten en/of naasten en is voorgelegd aan de VAR, de LCR en de Raad van Bestuur.

Kwaliteitsbeeld Verpleeghuiszorg & Wijkverpleging 2025 (pdf)

Kwaliteitsbeeld Verpleeghuiszorg & Wijkverpleging 2024 (pdf)

Kwaliteitsrapport gehandicaptenzorg

Op verschillende locaties levert Stichting Leger des Heils Welzijns- en Gezondheidszorg (W&G) zorg op basis van de Wet langdurige zorg (Wlz) aan mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB). Bij de Wet langdurige zorg hoort een pakket aan eisen ten aanzien van de kwaliteit en inhoud van de zorg. In dit kwaliteitsrapport leggen we uit hoe we aan die eisen voldoen. We doen dat aan de hand van de bouwstenen uit het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg.

Kwaliteitsrapport gehandicaptenzorg 2020 (pdf)

Kwaliteitsrapport gehandicaptenzorg 2021 (pdf)

Kwaliteitsrapport gehandicaptenzorg 2022 (pdf)

Kwaliteitsrapport gehandicaptenzorg 2023 (pdf)

Zelfevaluatie wijkverpleging

In april 2016 heeft het Leger des Heils in de VV&T sector ( wijkverpleging ) een zelfevaluatie uitgevoerd op de zes meest risicovolle zorgaspecten voor cliënten. Deze zelfevaluatie heeft als doel inzicht te verkrijgen in de aspecten in de zorg die meer aandacht moeten krijgen en op die wijze de zorg voor cliënten te verbeteren. Aan de hand van de uitkomsten zijn er verbetermaatregelen voorgesteld. Alle verbetermaatregelen worden besproken met de Cliëntenraad.

Lees verder

Wijkverpleging: beleid valpreventie thuis

Valincidenten doen zich regelmatig voor bij ouderen. Het aantal valpartijen neemt toe naarmate de leeftijd stijgt. Vallen is daarom een groot probleem voor de oudere cliënt met vaak een slechte uitkomst. Professionals kunnen het vallen van ouderen bij voldoende kennis over preventie en behandeling voor zijn.

Lees verder

Kwaliteitsrapport Forensische Zorg

Kwaliteitsplan Forensische Zorg 2023 (pdf)

Kwaliteitsrapport Forensische Zorg 2022 (pdf)